Häufige Fragen

Sobald Hausdaten, Kategorien und Annahmezeiten definiert sind, kann der Shop live gehen. Die Zeit bestimmt nicht die Technik, sondern Ihre Entscheidung, welche Kategorien Sie öffnen und mit welchen Lieferanten Sie arbeiten.

Nein. Die Plattform ersetzt Ihr Buchungssystem nicht; sie übernimmt den Verkauf von Zusatzleistungen. Den Shop-Link teilen Sie in Ihrem bestehenden Ablauf.

Nein. Der Shop läuft im Web; der Gast öffnet den Link und bestellt ohne Konto.

Sie können mit eigenen Produkten und Leistungen starten. Wir arbeiten mit Ihnen daran, regionale Lieferanten aufzunehmen; ein Lieferant erscheint erst in Ihrem Katalog, wenn Liefergebiets- und Entfernungsregeln erfüllt sind.

Der Auftrag geht zur Freigabe an den Lieferanten. Lehnt er ab, wird der Gast informiert und der eingezogene Betrag geht in die Erstattung; ein alternativer Lieferant wird geprüft, sofern vorhanden.

Sie können allgemeine, kategoriebezogene und lieferantenbezogene Annahmezeiten definieren. An Ausnahmetagen lassen sich diese Zeiten ändern oder die Annahme ganz schließen.

Der Lieferant reicht einen Liefer- oder Leistungsnachweis ein. Dieser wird an den Bestelldatensatz gehängt; die Auszahlung folgt diesem Datensatz.

Sind die Zeitregeln weiterhin erfüllt, kann umgeplant werden. Andernfalls schlägt das System keine neue Zeit vor und es greift der Weg über Stornierung und Erstattung.

Die Kapazität wird atomar verringert; zwei Bestellungen können dasselbe Fenster nicht belegen. Der zweite Gast wird sofort informiert und erhält Alternativen.

Der Einzug läuft über ein lizenziertes Zahlungsinstitut im Marktplatzmodell. Der Betrag wird bis zum Abschluss der Leistung einbehalten und danach aufgeteilt.

Nein. Kartendaten erreichen die Plattform nie; sie werden in der sicheren Umgebung des Zahlungsinstituts verarbeitet.

Eine Erstattung läuft denselben Weg rückwärts: Die berechneten Anteile werden über Gegenbuchungen zurückgenommen und der Betrag geht an den Gast.

Bei Unklarheit geht nichts weiter und die Zahlung gilt nicht als erfolgreich. Die Bestellung wartet, bis der Status klar ist; es wird nie Geld an die falsche Partei freigegeben.

Die Aufteilung wird ausgelöst, sobald die Leistung abgeschlossen und der Nachweis erfasst ist. Es gelten der Kalender des Zahlungsinstituts und die Vertragsbedingungen.

Nur die Personen, die sie für die Lieferung benötigen, und nur so viel wie nötig. Produktnamen sensibler Kategorien werden in Benachrichtigungen und Unterlagen maskiert.

Personenbezogene Daten liegen in löschbarem Speicher, Finanz- und Prüfdaten laufen über Pseudonyme. So lassen sich Löschanfragen erfüllen, ohne die finanzielle Integrität zu brechen.

Infrastruktur und Datenstandort werden in der Vertragsphase schriftlich mitgeteilt; bei Übermittlungen ins Ausland wird die Rechtsgrundlage genannt.

Finanzdaten werden nie gelöscht; Korrekturen erfolgen ausschließlich über Gegenbuchungen und jede Aktion wird im Prüfprotokoll festgehalten.

Senden Sie über die Kontaktseite eine Lieferantenbewerbung. Geprüft werden Liefergebiet, Produktkategorien und Zeitregeln.

Ja. Jedes Haus innerhalb Ihres Liefergebiets und Ihrer Entfernungsgrenze kann Sie in den Katalog aufnehmen.

Sie legen Ihre Produkt- und Leistungspreise fest. Der Gästepreis entsteht durch Lieferung und vereinbarte Anteile obendrauf, und die Aufschlüsselung ist transparent.