Частые вопросы

Как только заданы данные объекта, категории и часы приёма, магазин можно публиковать. Время определяет не техническая настройка, а ваше решение, какие категории открыть и с какими поставщиками работать.

Нет. Платформа не заменяет вашу систему бронирования; она берёт на себя продажу дополнительных услуг. Ссылку на магазин вы добавляете в существующий процесс.

Нет. Магазин работает в вебе; гость открывает ссылку и оформляет заказ без регистрации.

Можно начать с собственных товаров и услуг. Мы вместе работаем над подключением местных поставщиков; поставщик не появится в вашем каталоге, пока не выполнены правила зоны обслуживания и расстояния.

Заказ приходит поставщику на подтверждение. При отказе гостя уведомляют, а собранная сумма уходит в возврат; при наличии альтернативного поставщика он рассматривается.

Можно задать общие часы приёма, часы по категориям и часы по конкретному поставщику. В дни-исключения эти часы можно изменить или полностью закрыть приём.

Поставщик предоставляет подтверждение доставки или оказания услуги. Оно прикрепляется к записи заказа, и выплата идёт по этой записи.

Если правила по времени по-прежнему выполняются, возможно перепланирование. Если нет, система не предложит новое время и действует путь отмены и возврата.

Уменьшение доступного количества выполняется атомарно; два заказа не могут занять один интервал. Второго гостя сразу уведомляют и показывают альтернативы.

Приём идёт через лицензированную платёжную организацию по модели маркетплейса. Сумма удерживается до завершения услуги, затем распределяется между сторонами.

Нет. Данные карты до платформы не доходят; они обрабатываются в защищённой среде платёжной организации.

Возврат идёт тем же путём в обратную сторону: рассчитанные доли снимаются обратной проводкой, а сумма возвращается гостю.

При неопределённости процесс не идёт дальше и платёж не считается успешным. Заказ ждёт прояснения статуса; деньги никогда не уходят не той стороне.

Распределение запускается после завершения услуги и фиксации подтверждения. Действуют календарь платёжной организации и условия договора.

Только те, кому они нужны для выполнения доставки, и только в необходимом объёме. Названия товаров чувствительных категорий маскируются в уведомлениях и записях.

Персональные данные хранятся в удаляемом хранилище, а финансовые и аудиторские записи ведутся по псевдонимам, поэтому запрос на удаление исполняется без нарушения финансовой целостности.

Инфраструктура и место хранения данных сообщаются письменно на этапе договора; если есть передача за рубеж, указывается её правовое основание.

Финансовые записи не удаляются; исправления делаются только обратной проводкой, и каждое действие попадает в аудиторский след.

Оставьте заявку на странице контактов. Соответствие оценивается по зоне обслуживания, категориям товаров и правилам по времени.

Да. Любой объект в пределах вашей зоны обслуживания и радиуса может добавить вас в свой каталог.

Цены на товары и услуги устанавливаете вы. Цена для гостя складывается добавлением доставки и согласованных долей, а её структура прозрачна.