Əlavə xidmət satışı pis fikir olduğu üçün deyil, altında infrastruktur olmadığı üçün işləmir. Aşağıdakı altı qırılma nöqtəsinin hər birinin sistemdə konkret qarşılığı var.
Tort, gül, transfer, uşaq bezi tələbləri mesajla, telefonla və üzbəüz gəlir. Kim nə söz verdi, kim zəng etdi, kim unutdu — heç biri qeydə alınmır. Sıx gündə ilk düşən əlavə xidmət olur.
Bütün tələblər tək mağaza keçidindən, qeydə alınmış və vaxt möhürlü şəkildə axır. İşçi vasitəçi deyil, təsdiqləyəndir. Qarışıqlıqda itən tələb qalmır.
Qonağa “axşam səkkizdə otağınızda olacaq” deyilir; təchizatçının hazırlıq müddəti, yol məsafəsi və obyektin qəbul saatları nəzərə alınmır. Söz tutulmayanda günah müəssisəyə düşür.
Sistem hazırlıq müddətini, yol vaxtını, qəbul saatlarını və istisna günləri birlikdə hesablayır. Çatmayan saat göstərilmir; vəd edilən saat hesablanmış saatdır.
Ayın sonunda kim nə qədər satdı, müəssisənin payı nədir, çatdırılmayan sifariş qaldımı — cədvəllərdə və yazışmalarda axtarılır. Mübahisə olanda sübut yoxdur.
Hər sifariş öz qiymət və komissiya anlıq görüntüsünü daşıyır. Ödəniş, təhvil sübutu və geri qaytarma eyni qeyd üzərindən izlənir; üzləşdirmə hesabatı özü formalaşır.
Vəsait bir tərəfdə toplanır, xidmət başqa tərəfdə göstərilir. Kim kimə nə vaxt ödəyəcək, geri qaytarma kimdən çıxacaq? Nağd axın etibara qalır.
Ödəniş marketpleys modeli ilə alınır: məbləğ xidmət tamamlanana qədər bloklanır, tamamlananda tərəflər arasında avtomatik bölünür. Geri qaytarma eyni xətt üzrə əks istiqamətdə işləyir.
Təchizatçı ödənişindən tutulmalı qanuni məbləğ, onu kimin bəyan edəcəyi və hansı sənədin yazılacağı əksər müəssisədə qeyri-müəyyəndir. Risk sonradan üzə çıxır.
Satıcı ödənişindən tutulan qanuni vergi platformada hesablanır, qeydə alınır və bəyannaməyə hazır şəkildə göstərilir. Qonağın ödədiyi məbləğ dəyişmir.
Tanımadığı keçidə kart məlumatı yazmaq, nə vaxt gələcəyi bilinməyən məhsula ödəniş etmək və həssas bir məhsulun qəbulda elan olunması — üçü də alışı dayandırır.
Qonaq qaldığı obyektin öz mağazasını görür. Saat aralığını özü seçir və sifarişini hesab açmadan izləyir; həssas məhsul adı bildirişlərdə görünmür.
Bu problemlərin heç biri daha çox səylə həll olunmur; hamısı eyni boşluqdan doğur — vaxtı, məsafəni və pulu tək həqiqət mənbəyində hesablayan sistem yoxdur. Qurduğumuz məhz odur.