Tez-tez verilən suallar
Axtardığınızı tapmasanız yazın; əlavə edək.
Başlanğıc
Quraşdırma nə qədər çəkir?
Obyekt məlumatları, kateqoriyalar və qəbul saatları təyin olunduqdan sonra mağaza yayıma verilə bilər. Vaxtı texniki quraşdırma deyil, hansı kateqoriyaları açacağınıza və hansı təchizatçılarla işləyəcəyinizə qərar verməyiniz müəyyən edir.
Mövcud rezervasiya sistemimi dəyişməliyəm?
Xeyr. Platforma rezervasiya sisteminizi əvəz etmir; əlavə xidmət satışını öz üzərinə götürür. Mağaza keçidini mövcud axınınızda paylaşırsınız.
Qonağın tətbiq yükləməsi lazımdırmı?
Xeyr. Mağaza vebdə işləyir; qonaq keçidi açır və hesab açmadan sifariş verir.
Bölgəmdə təchizatçı yoxdursa nə olur?
Öz məhsul və xidmətlərinizlə başlaya bilərsiniz. Bölgənizdəki təchizatçıların platformaya qoşulması üçün birlikdə işləyirik; xidmət bölgəsi və məsafə qaydaları ödənmədən təchizatçı kataloqunuzda görünmür.
Əməliyyat
Təchizatçı sifarişdən imtina edərsə nə olur?
Sifariş təchizatçının təsdiqinə düşür. İmtina edilərsə qonağa məlumat verilir və toplanmış məbləğ geri qaytarma prosesinə keçir; alternativ təchizatçı varsa dəyərləndirilir.
Təchizatçının obyektə girişini necə idarə edirəm?
Ümumi qəbul saatları, kateqoriyaya xas saatlar və təchizatçıya xas saatlar təyin edə bilərsiniz. İstisna günlərdə bu saatları dəyişə və ya qəbulu tamamilə bağlaya bilərsiniz.
Çatdırılmanın həqiqətən baş tutduğunu necə bilirəm?
Təchizatçı təhvil və ya xidmətin tamamlanma sübutunu təqdim edir. Sübut sifariş qeydinə bağlanır; ödəniş bu qeyd üzərindən irəliləyir.
Qonaq sifarişi sonradan dəyişmək istəsə?
Vaxt qaydaları hələ də ödənirsə yenidən planlaşdırma mümkündür. Ödənmirsə sistem yeni saat təklif etmir; ləğv və geri qaytarma yolu işləyir.
İki qonaq eyni anda son aralığı alsa?
Tutum azaldılması atomik aparılır; iki sifariş eyni aralığı ala bilməz. İkinci qonağa dərhal məlumat verilir və alternativ saatlar göstərilir.
Ödəniş və pul
Pulu kim toplayır?
Toplama lisenziyalı ödəniş təşkilatı üzərindən marketpleys modeli ilə aparılır. Məbləğ xidmət tamamlanana qədər bloklanır, tamamlandıqda tərəflərə bölünür.
Kart məlumatları sizdə saxlanılırmı?
Xeyr. Kart məlumatı platformaya heç çatmır; ödəniş təşkilatının öz təhlükəsiz mühitində emal olunur.
Geri qaytarma necə işləyir?
Geri qaytarma eyni xətt üzrə əks istiqamətdə işləyir: hesablanmış paylar əks yazılışla geri alınır və məbləğ qonağa qaytarılır.
Ödəniş nəticəsi qeyri-müəyyən qalarsa nə olur?
Qeyri-müəyyənlikdə sistem irəliləmir və ödənişi uğurlu saymır. Status aydınlaşana qədər sifariş gözlədilir; səhv tərəfə pul buraxılmır.
Ödənişimi nə vaxt alıram?
Xidmət tamamlanıb sübut qeydə alındıqdan sonra bölgü işə düşür. Ödəniş təşkilatının təqvimi və müqavilə şərtləri keçərlidir.
Məlumat və təhlükəsizlik
Qonaq məlumatlarını kim görür?
Yalnız çatdırılmanı həyata keçirmək üçün lazım olan şəxslər, lazım olan qədər görür. Həssas kateqoriyalardakı məhsul adları bildirişlərdə və qeydlərdə maskalanır.
Məlumatların qorunması necə təmin olunur?
Şəxsi məlumatlar silinə bilən anbarda, maliyyə və audit qeydləri isə psevdonim kimliklə saxlanılır. Beləliklə silmə tələbi maliyyə bütövlüyü pozulmadan qarşılanır.
Məlumatlarım harada saxlanılır?
İnfrastruktur və məlumat yerləşməsi müqavilə mərhələsində yazılı paylaşılır; xaricə ötürmə varsa hüquqi əsası ilə birlikdə göstərilir.
İşçim səhvən bir qeydi silə bilərmi?
Maliyyə qeydləri silinmir; düzəliş yalnız əks yazılışla aparılır və hər əməliyyat audit izinə yazılır.
Təchizatçılar
Təchizatçı kimi necə müraciət edirəm?
Əlaqə səhifəsindən təchizatçı müraciəti göndərin. Uyğunluq xidmət bölgəniz, məhsul kateqoriyalarınız və vaxt qaydalarınız üzrə dəyərləndirilir.
Eyni anda bir neçə obyektə xidmət göstərə bilərəmmi?
Bəli. Xidmət bölgəniz və məsafə həddiniz daxilindəki bütün obyektlər sizi kataloquna əlavə edə bilər.
Qiymətlərimi kim müəyyən edir?
Məhsul və xidmət qiymətini siz müəyyən edirsiniz. Qonağın gördüyü qiymət çatdırılma və razılaşdırılmış payların əlavəsi ilə formalaşır və bölgüsü şəffafdır.